Para todos los efectos legales, el presente documento regula las condiciones de uso del sitio web y la relación contractual entre el consumidor y la empresa Innovition Group S.A.S, persona jurídica legalmente constituida en Colombia, dedicada a la fabricación y comercialización de placas de identificación digitales para mascotas con tecnología QR y NFC, bajo la marca PetLat Digital.
• Razón Social: Innovition Group S.A.S
• Domicilio principal: Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: Info@petlatdigital.com
• Sitio web: www.petlatdigital.com
En adelante, “PetLat Digital” o “PetLat”.
El acceso, navegación y uso del sitio web www.petlatdigital.com (en adelante, el “Sitio”) implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra.
Al registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de las funcionalidades del Sitio, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado este documento.
Toda persona que acceda al Sitio, sea visitante o comprador, se considerará Cliente bajo los presentes términos.
Para realizar compras o registrar una placa, el Cliente deberá suministrar información veraz, completa y actualizada, incluyendo su nombre, número de identificación, dirección, correo electrónico y teléfono.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital podrá solicitar información adicional para validar la autenticidad de las transacciones.
La falsedad o inexactitud de la información exime a Innovition Group S.A.S de toda responsabilidad y podrá dar lugar a la cancelación del pedido.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el Sitio.
Parágrafo: El Cliente declara conocer y aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales de PetLat Digital, disponible en
www.petlatdigital.com/politica-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos-personales/
Las placas PetLat son placas de identificación digitales para mascotas que integran tecnología QR y NFC, permitiendo vincular un perfil digital con información del propietario y la mascota.
Las imágenes y descripciones publicadas en el Sitio tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones en color o forma debido al proceso de impresión o visualización en pantalla.
Las características del producto no implican garantía de indestructibilidad.
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos vigentes.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital podrá modificar los precios, promociones o descuentos sin previo aviso, salvo para pedidos ya confirmados.
El precio final de cada producto dependerá del modelo, color, personalización y destino del envío.
Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad en inventario.
Si un producto se agota después de realizado el pago, Innovition Group S.A.S / PetLat Digital notificará al Cliente y efectuará el reintegro total dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Una vez confirmado el pago, los pedidos serán procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Los envíos se efectúan a través de transportadoras aliadas y se notificará al Cliente mediante correo electrónico con el número de guía para rastreo.
Tiempos estimados de entrega:
• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
• Otros municipios: 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la cobertura.
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles. En zonas de difícil acceso, Innovition Group S.A.S / PetLat Digital se comunicará con el Cliente para acordar una alternativa o realizar el reembolso.
El valor del envío se calculará automáticamente en el proceso de compra según el destino y tamaño del paquete.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital podrá ofrecer promociones o envíos gratuitos, los cuales serán informados de manera previa y visible al momento del pago.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital utiliza plataformas de pago seguras (como PayU, Mercado Pago u otras equivalentes) que cumplen con los estándares internacionales PCI DSS.
El Sitio no almacena datos financieros del usuario.
Todas las transacciones están sujetas a validación por parte de las entidades financieras correspondientes.
Los productos PetLat cuentan con una garantía legal de 90 días calendario por defectos de fabricación o fallas técnicas.
Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá enviar la solicitud al correo Info@petlatdigital.com, adjuntando número de pedido y evidencia del defecto.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
• Uso indebido, caídas, exposición al agua o calor.
• Manipulación o alteración del producto.
• Mordidas, intentos de ingestión o uso contrario a la finalidad del producto.
• Los daños derivados del desprendimiento de componentes por mordidas o manipulación del animal se considerarán uso indebido.
Los procesos de cambio, retracto o devolución se regirán por la Política de Cambios y Garantías publicada en el Sitio, conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 47), el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido personalizado, activado o usado.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, una vez verificada la integridad del producto devuelto.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni realizar acciones fraudulentas o de sabotaje digital.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital no se hace responsable por fallos técnicos en los dispositivos del usuario, interrupciones de conexión, ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito (paros, desastres naturales, fallas logísticas, entre otros).
Parágrafo: PetLat Digital no se hace responsable por pérdidas de información, interrupciones o errores ocasionados por fallas de servidores externos, proveedores tecnológicos o causas ajenas a su control directo.
Parágrafo adicional: PetLat Digital podrá suspender o eliminar cuentas inactivas por un periodo superior a veinticuatro (24) meses, previa notificación al usuario registrado.
Todos los contenidos, diseños, logotipos, software y material gráfico del Sitio son propiedad de Innovition Group S.A.S, titular de la marca PetLat Digital.
Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado conforme a la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Ley 1915 de 2018.
El uso indebido dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
Parágrafo: Si el Cliente publica información o contenido en su perfil PetLat (como fotografías, datos o descripciones), otorga a PetLat Digital una licencia limitada para mostrar dicho contenido exclusivamente con fines de funcionamiento del servicio. El Cliente será el único responsable del contenido que comparta o vincule.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital garantiza el mantenimiento y funcionamiento operativo de la plataforma digital asociada a las placas de identificación (incluyendo sitio web, aplicación móvil y base de datos de usuarios) por un período mínimo de cinco (5) años contados a partir de la fecha de activación de cada placa.
Durante dicho periodo, los usuarios podrán acceder y gestionar la información vinculada a sus productos sin costo adicional, conforme a las funcionalidades disponibles en el momento de la compra.
En caso de que, por motivos comerciales, tecnológicos o de sostenibilidad económica, Innovition Group S.A.S / PetLat Digital decida cesar sus operaciones, se compromete a notificarlo con una antelación mínima de noventa (90) días calendario, garantizando la continuidad del servicio durante el plazo mencionado anteriormente.
Transcurrido el término de cinco (5) años, PetLat Digital no estará obligada a mantener activa la plataforma, quedando a su criterio la posibilidad de extender o renovar el servicio.
No obstante, PetLat Digital manifiesta su compromiso de mantener la plataforma activa más allá del periodo mínimo, en la medida en que la operación de la empresa lo permita.
Los descuentos o cupones otorgados por PetLat Digital estarán sujetos a condiciones específicas que serán publicadas en el Sitio:
• No acumulables con otras promociones.
• Vigencia determinada.
• Uso personal e intransferible.
• Solo válidos para personas mayores de edad.
Las placas de identificación PetLat Digital son accesorios diseñados exclusivamente para la identificación de mascotas mediante tecnologías QR y NFC. No constituyen juguetes, objetos de entretenimiento ni productos destinados a ser mordidos, masticados o ingeridos.
Las placas se fabrican con materiales no tóxicos; sin embargo, la ingestión total o parcial de la placa, así como de cualquiera de sus componentes (incluyendo aros, sujetadores o piezas metálicas), puede representar un riesgo para la salud de la mascota.
El componente NFC incorporado en la placa es pasivo, no contiene batería ni fuente de energía activa.
El Cliente, en su calidad de tutor responsable, se compromete a supervisar el uso del producto, verificar periódicamente su estado físico y retirarlo inmediatamente si la mascota intenta morderlo, dañarlo, desprenderlo o ingerirlo.
PetLat Digital no será responsable por daños, lesiones, accidentes, obstrucciones, gastos veterinarios o cualquier otra consecuencia derivada de:
• El uso indebido del producto.
• La falta de supervisión por parte del tutor.
• Conductas propias del animal, tales como mordidas, ingestión o destrucción del accesorio.
• La elección inadecuada del tamaño o modelo de placa según las características, tamaño, fuerza o comportamiento de la mascota.
El desgaste natural, las mordidas, ralladuras, deformaciones o daños ocasionados por el comportamiento de la mascota no constituyen defectos de fabricación y no estarán cubiertos por la garantía legal del producto, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
Para mascotas pequeñas, cachorros o animales con tendencia a morder objetos, PetLat Digital recomienda optar por modelos de placa fija al collar, cuando se encuentren disponibles.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente:
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
• Decreto 1074 de 2015 (Reglamentación sector comercio).
Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados civiles de Bogotá D.C.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento.
Toda actualización entrará en vigor desde su publicación en el Sitio y se considerará aceptada por el uso continuado de los servicios.
