Para todos los efectos legales, el presente documento regula las condiciones de uso del sitio web y la relación contractual entre el consumidor y la empresa Innovition Group S.A.S, persona jurídica legalmente constituida en Colombia, dedicada a la fabricación y comercialización de placas inteligentes para mascotas con tecnología QR y NFC, bajo la marca PetLat Digital.
• Razón Social: Innovition Group S.A.S
• Domicilio principal: Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: Info@petlatdigital.com
• Sitio web: www.petlatdigital.com
En adelante, “PetLat Digital” o “PetLat”.
El acceso, navegación y uso del sitio web www.petlatdigital.com (en adelante, el “Sitio”) implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra.
Al registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de las funcionalidades del Sitio, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado este documento.
Toda persona que acceda al Sitio, sea visitante o comprador, se considerará Cliente bajo los presentes términos.
Para realizar compras o registrar una placa, el Cliente deberá suministrar información veraz, completa y actualizada, incluyendo su nombre, número de identificación, dirección, correo electrónico y teléfono.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital podrá solicitar información adicional para validar la autenticidad de las transacciones.
La falsedad o inexactitud de la información exime a Innovition Group S.A.S de toda responsabilidad y podrá dar lugar a la cancelación del pedido.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el Sitio.
Las placas PetLat son dispositivos de identificación inteligentes para mascotas que integran tecnología QR y NFC, permitiendo vincular un perfil digital con información del propietario y la mascota.
Las imágenes y descripciones publicadas en el Sitio tienen carácter ilustrativo, y pueden presentar ligeras variaciones en color o forma debido al proceso de impresión o visualización en pantalla.
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos vigentes.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital podrá modificar los precios, promociones o descuentos sin previo aviso, salvo para pedidos ya confirmados.
El precio final de cada producto dependerá del modelo, color, personalización y destino del envío.
Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad en inventario.
Si un producto se agota después de realizado el pago, Innovition Group S.A.S / PetLat Digital notificará al Cliente y efectuará el reintegro total dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Una vez confirmado el pago, los pedidos serán procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Los envíos se efectúan a través de transportadoras aliadas y se notificará al Cliente mediante correo electrónico con el número de guía para rastreo.
Tiempos estimados de entrega:
• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
• Otros municipios: 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la cobertura.
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles. En zonas de difícil acceso, Innovition Group S.A.S / PetLat Digital se comunicará con el Cliente para acordar una alternativa o realizar el reembolso.
El valor del envío se calculará automáticamente en el proceso de compra según el destino y tamaño del paquete.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital podrá ofrecer promociones o envíos gratuitos, los cuales serán informados de manera previa y visible al momento del pago.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital utiliza plataformas de pago seguras (como PayU, Mercado Pago u otras equivalentes) que cumplen con los estándares internacionales PCI DSS.
El Sitio no almacena datos financieros del usuario.
Todas las transacciones están sujetas a validación por parte de las entidades financieras correspondientes.
Los productos PetLat cuentan con una garantía legal de 90 días calendario por defectos de fabricación o fallas técnicas.
Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá enviar la solicitud al correo Info@petlatdigital.com, adjuntando número de pedido y evidencia del defecto.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
• Uso indebido, caídas, exposición al agua o calor.
• Manipulación o alteración del producto.
Los procesos de cambio, retracto o devolución se regirán por la Política de Cambios y Garantías publicada en el Sitio, conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 47), el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido personalizado, activado o usado.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, una vez verificada la integridad del producto devuelto.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni realizar acciones fraudulentas o de sabotaje digital.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital no se hace responsable por fallos técnicos en los dispositivos del usuario, interrupciones de conexión, ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito (paros, desastres naturales, fallas logísticas, entre otros).
Todos los contenidos, diseños, logotipos, software y material gráfico del Sitio son propiedad de Innovition Group S.A.S, titular de la marca PetLat Digital.
Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado conforme a la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Ley 1915 de 2018.
El uso indebido dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
Los descuentos o cupones otorgados por PetLat Digital estarán sujetos a condiciones específicas que serán publicadas en el Sitio:
• No acumulables con otras promociones.
• Vigencia determinada.
• Uso personal e intransferible.
• Solo válidos para personas mayores de edad.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente:
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
• Decreto 1074 de 2015 (Reglamentación sector comercio).
Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados civiles de Bogotá D.C.
Innovition Group S.A.S / PetLat Digital podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento.
Toda actualización entrará en vigor desde su publicación en el Sitio y se considerará aceptada por el uso continuado de los servicios.
