Aquí respondemos las preguntas más comunes para ayudarte a entender cómo proteger y conectar mejor a tu mascota.
La placa PetLat es una identificación inteligente para tu mascota, equipada con tecnología QR y NFC. Al escanearla, muestra un perfil digital con toda su información importante: datos de contacto, historial médico, vacunas y más. Así, si tu mascota se pierde, cualquier persona puede ayudarte a localizarla en segundos
Cada placa PetLat está fabricada con PLA, un material de alta resistencia impreso en 3D, ideal para soportar el uso diario de tu mascota.
El código QR está elaborado en vinilo laminado premium, resistente al agua, rayos solares y bajas temperaturas, garantizando su durabilidad sin que se borre ni pierda legibilidad con el tiempo.
Por el momento, no ofrecemos personalización con nombre o grabado individual.
Disponemos de dos tamaños (para mascotas grandes y pequeñas) y cinco colores disponibles para elegir.
En el futuro, añadiremos opciones de personalización para que puedas adaptar aún más la placa al estilo de tu mascota.
Sí. Las placas PetLat pueden utilizarse en cualquier mascota que use collar o arnés, incluyendo conejos, hurones e incluso aves pequeñas.
No. La placa PetLat funciona mediante tecnología QR y NFC, por lo que no necesita baterías ni recarga.
En otras palabras, tu placa estará siempre activa y lista para usar.
El chip NFC puede leerse al acercar un teléfono compatible a una distancia de aproximadamente 1 a 3 centímetros. No requiere contacto directo, solo proximidad.
Límpiala con un paño húmedo, cepillo de cerdas suaves y jabón neutro. Evita el uso de alcohol, químicos fuertes o superficies abrasivas que puedan afectar la impresión.
Sí. Las placas PetLat están fabricadas con materiales resistentes al agua, por lo que son seguras para uso diario incluso en exteriores o días lluviosos.
A diferencia de una placa convencional, PetLat almacena mucha más información, es actualizable en línea y puede ayudar a ubicar a tu mascota de forma más rápida mediante el perfil digital.
PetLat utiliza tecnología QR, NFC y un enlace único para compartir de forma rápida y sencilla toda la información de tu mascota.
Solo debes acercar la placa a un teléfono con lector NFC o escanear el código QR con la cámara del celular.
Al instante, se abrirá el perfil digital de tu mascota con todos sus datos: contacto, información médica y más.
📱 Si el dispositivo no cuenta con NFC, la información puede consultarse fácilmente escaneando el código QR.
No, la placa PetLat no cuenta con GPS incorporado.
Sin embargo, si alguien escanea la placa de tu mascota, puede enviar su ubicación actual con solo un toque, permitiéndote saber dónde se encuentra al instante.
Casi todos los smartphones con cámara pueden leer el código QR, y los modelos con tecnología NFC (Android e iPhone 7 en adelante) pueden escanearla acercándola directamente.
Verifica que la cámara del celular esté enfocando correctamente el código QR o que la función NFC esté activada.
Si el problema persiste, puedes comunicarte con nosotros a info@petlatdigital.com o por WhatsApp al +57 314 846 4033, y con gusto te ayudaremos a revisarlo.
No. La lectura del QR o NFC funciona sin conexión, pero la visualización del perfil digital requiere acceso a internet.
Solo debes escanear el código QR o acercar la placa al teléfono.
Luego, sigue los pasos para crear o vincular el perfil digital de tu mascota.
Durante el proceso, deberás ingresar el código de activación que se encuentra en el empaque de la placa, lo que permite verificar y vincular correctamente el dispositivo.
La activación toma menos de un minuto y no requiere descargas ni aplicaciones adicionales.
No. Cada placa PetLat está vinculada a un perfil único para garantizar la correcta identificación y seguridad de tu mascota.
Sí. Puedes registrar más de una placa en el mismo perfil digital, ideal si deseas tener una placa adicional para distintos collares o arneses.
Sí. Puedes vincular varias placas PetLat dentro de una misma cuenta, asignando una a cada mascota. Cada placa tendrá su propio perfil digital independiente, con la información personalizada de cada peludo.
En PetLat tú decides qué información compartir y qué mantener privada.
Tienes el control absoluto sobre el perfil de tu mascota: puedes editar, actualizar o eliminar los datos en cualquier momento, desde su nombre y dirección hasta detalles médicos o de contacto.
Solo la información que tú autorices será visible al escanear la placa, garantizando que se comparta únicamente lo necesario para facilitar su regreso en caso de pérdida.
Nuestra prioridad es proteger tu privacidad y la de tu compañero peludo, ofreciendo un sistema seguro, transparente y bajo tu control.
Puedes incluir datos de contacto, características físicas, alergias, vacunas, tratamientos, veterinario y cualquier otra información útil en caso de emergencia.
Puedes actualizar tu información desde tu cuenta en la plataforma PetLat Digital, y se reflejará automáticamente en el perfil de tu mascota.
Cuando alguien escanea la placa, el sistema puede registrar la visualización y, si el usuario lo permite, enviar su ubicación aproximada junto con una notificación a tu correo o teléfono.
Si tu mascota pierde su placa, puedes comprar una nueva en nuestra tienda oficial y vincularla fácilmente al mismo perfil digital.
No perderás ningún dato registrado anteriormente, ya que toda la información permanece guardada en tu cuenta PetLat.
Sí. En cualquier momento puedes solicitar la eliminación de tu perfil o de tus datos personales escribiendo a info@petlatdigital.com.
Sí, todos los productos PetLat cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación.
El tiempo promedio de entrega depende de tu ubicación:
Ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles.
Otros municipios o zonas rurales: entre 5 y 7 días hábiles, según cobertura y distancia.
Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido y el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.
Ten en cuenta que los plazos pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, bloqueos o inconvenientes logísticos ajenos a PetLat Digital.
Aun así, nuestro equipo te acompañará hasta la entrega final del pedido.
Si el paquete llega con algún daño o error, puedes reportarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Nuestro equipo verificará el caso y gestionará la reposición o reembolso según corresponda.
Sí, antes de que sea procesado (normalmente dentro de 24–48 horas hábiles tras el pago). Contáctanos de inmediato por email o WhatsApp para ayudarte.
Sí. La placa PetLat funciona en cualquier parte del mundo, siempre que haya conexión a internet.
Tanto el código QR como el chip NFC pueden leerse desde cualquier teléfono compatible, sin importar el país.
La placa PetLat no incluye el collar; se entrega únicamente la placa identificadora.
Puedes colocarla fácilmente en cualquier collar o arnés que ya tenga tu mascota.
Casi todos los smartphones modernos pueden hacerlo.
Android: compatible con lectura NFC y escaneo QR desde la cámara.
iPhone: desde modelos iPhone 7 en adelante con NFC activo.
El QR requiere buena iluminación para enfocarse; si la placa está mojada, sécala para asegurar una lectura rápida. El NFC sigue funcionando aunque la superficie esté húmeda.
Algunas fundas (especialmente gruesas o metálicas) pueden afectar la lectura NFC. Prueba acercar la placa directamente a la zona de antena del teléfono o retirar la funda momentáneamente.
No. La activación y las funciones principales del perfil están incluidas con la placa.
No, la placa de identificación PetLat no requiere una suscripción mensual.
Con tu placa, tendrás acceso a todas las funciones principales sin costos recurrentes.
En el futuro, ofreceremos funciones premium opcionales, disponibles mediante un pago anual único, para quienes deseen una experiencia más completa.
En algunas temporadas ofrecemos promociones o precios especiales por volumen. Escríbenos a info@petlatdigital.com o WhatsApp +57 314 846 4033 para conocer la disponibilidad.
Si tu mascota pierde su placa, debes adquirir una nueva a través de nuestra tienda online.
Una vez la recibas, podrás vincularla fácilmente al mismo perfil de tu mascota, conservando toda la información registrada anteriormente.
